쿠팡, 청각장애인은 불편하다!

 

 

주문은 쉽고, 반송은 어렵다!

 

인터넷 쇼핑은 이용하기가 쉽고 편리하여 점점 확대되고 있습니다.

하지만 반송 및 환불은 그리 쉬워 보이지 않습니다. 특히 청각장애인은 매우 불편해 보입니다.

 

'반품 신청이 안눌러진다'고 지인(청각장애인)에게 전화통역 요청을 받았습니다.

청각장애인 대신 상담원과 통화를 했는데, 본인이 아니라서 개인정보(유출) 때문에 상담에 제한이 있더군요.

 

그러면서 친절하게 안내를 해 줍니다.

청각장애인이라 음성통화가 안되니까 <쿠팡싸이트 접속 => 고객센터 => 1:1 채팅문의>를 하라고요.

 

청각장애인을 위한 수어상담은 왜 안될까요?

잠시 후에 쿠팡 고객센터에서 문자가 왔습니다.

 

아...짜증나~~